根据艾瑞咨询监测数据显示,2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元,比2013年增长38.9%;至2015年Q3在线旅游市场规模已超越1200亿元,环比增长18%,同比增长45.9%。仅住宿这部分,2014年仅在线酒店市场规模已达到632.5亿元,占比20.6%,较2013年同比增长28%。
一面是中国旅游市场的火爆、在线旅游市场数据的迅猛增长,一面却是传统酒店亏损幅度的继续扩大,星级酒店不断停业。根据国家旅游局的一组数据,2014年全国星级酒店营业收入2,151.45亿元,亏损59.21亿元,亏损幅度较去年同比扩大。根据京华时报报道,2015年前三季度全国星级饭店停业总数达到近3000家。
不仅国内酒店行业面对窘境,国际市场上酒店行业发展亦是使人担忧。根据国际旅行搜索引擎公司Dohop的数据显示,有19%的顾客在成功预订酒店后,在入住前取消了订单;有12.7%的酒店预订是顾客在马上入住前发生的,即“最后一分钟的决定”。分析其原因,是由于越来越多的顾客在长期(大于四天)居住的情况下,会放弃酒店去选择类似于Airbnb的共享经济居住模式。
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初到黄山,人生地不熟,电话叫车,酒店的车很快就到了,结果发现离我们下车的地方不到200米。 房间非常大,设施也很好。关键服务员美女非常热情。让我们顿生如归之感。 第二天我们要上山,宾馆又免费寄存行李,又开车送我们去车站。 下山后,见我们打不到车又冒雨送我们去长途汽车站,虽然不远但这份额外的热情还是感动了我们,所以好评。
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服务挺好,房间也可以,下山大巴又正好有到酒店对面的停靠点,方便。直接在二楼用餐,十分适合爬山累了的我们。
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前台服务周到。我有东西遗忘在酒店,前台热情帮忙寻找,并承诺帮忙快递到家。酒店还提供免费送到换乘中心的车辆服务,非常贴心