根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员2437：好评
初到黄山，人生地不熟，电话叫车，酒店的车很快就到了，结果发现离我们下车的地方不到200米。 房间非常大，设施也很好。关键服务员美女非常热情。让我们顿生如归之感。 第二天我们要上山，宾馆又免费寄存行李，又开车送我们去车站。 下山后，见我们打不到车又冒雨送我们去长途汽车站，虽然不远但这份额外的热情还是感动了我们，所以好评。
会员5212：好评
服务挺好，房间也可以，下山大巴又正好有到酒店对面的停靠点，方便。直接在二楼用餐，十分适合爬山累了的我们。
会员5388：好评
前台服务周到。我有东西遗忘在酒店，前台热情帮忙寻找，并承诺帮忙快递到家。酒店还提供免费送到换乘中心的车辆服务，非常贴心