最近几年,在线旅行社(OTA)的形势一直都不怎么好,但由于自身的战略举措,OTA在航空公司那边抵消了在网络市场份额方面的损失。OTA一直都在积极追求高利润率的酒店段,这些努力得到了回报。
根据旅游行业研究权威机构PhoCusWright即将发布的报告,OTA酒店预订量预计在2014年增长15%,连续三年超过酒店网站的收益。OTA的在线酒店市场份额将提高到48%,这个数字在2012年是46%。
“在线旅行社利用了交易大户、中端市场酒店客人的回归,扭转了对供应商有利的近期转变,把收入损失转化为航空公司直接预订,”PhoCusWright的研究分析师Maggie Rauch说。 “一个强大的酒店市场,搭配提升的航空销售和捕捉移动旅游预订的早期优势,推动了中介机构的行业发展前景。”
在酒店业中, OTA收入所占份额将越来越大。美国国内OTA预订总额将由2012年的44%增长到2016年的51%。通过手机渠道的OTA酒店预订将促进这些成果的出现。手机渠道是整体移动订单增长的主要驱动力。在2014年,手机将占据近四分之一的OTA酒店预订,占据11%的酒店网站预订。
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初到黄山,人生地不熟,电话叫车,酒店的车很快就到了,结果发现离我们下车的地方不到200米。 房间非常大,设施也很好。关键服务员美女非常热情。让我们顿生如归之感。 第二天我们要上山,宾馆又免费寄存行李,又开车送我们去车站。 下山后,见我们打不到车又冒雨送我们去长途汽车站,虽然不远但这份额外的热情还是感动了我们,所以好评。
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服务挺好,房间也可以,下山大巴又正好有到酒店对面的停靠点,方便。直接在二楼用餐,十分适合爬山累了的我们。
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前台服务周到。我有东西遗忘在酒店,前台热情帮忙寻找,并承诺帮忙快递到家。酒店还提供免费送到换乘中心的车辆服务,非常贴心